Puhelimet - älyllä tai ilman

[a4]

Kukapa ei olisi kohdannut joskus tätä ongelmaa: oma ääni kaikuu puhelimessa takaisin jopa niin, että puhekumppanin ääntä voi olla vaikea kuulla tai siitä ei meinaa saada selvää. Viime aikoina olen kärsinyt tästä töissä pävittäin, koska sijaistan tehtävää, johon kuuluu runsaasti asiakaspuheluihin vastaamista. Onko mitään tapaa vaikuttaa asiaan?

Jotta pääsisit tutkimaan tarkemmin ilmiötä, laitan muutaman teoreeman tarjolle:
Äänenvoimakkuus kännykässäsi on liian suurella, jolloin ääni menee mikrofoniin. Jos tosiaan haluat pitää ääntä noin kovalla, on handsfree-varustus lienee ainoa ratkaisu (kuulokkeet ja mikrofoni ovat kaukana toisistaan).

Tämä kuulostaa tosiaan lähinnä laitepuolen hämmingille. Tällaisissa tapauksissa kannattaa testata toinen laite, miten se reagoi. Samalla pystyy rajaamaan verkon / laitepuolen häiriön kummassa vika.

Kaiku riippuu myös puhelimen käyttötavasta. Kaikumisen saa yleensä pois siten, että pyytää puhelun toista osapuolta hiljentämään äänenvoimakkuutta.

Sonera kaikuu useimmin, sama tahtuu harvoin elisallakin.
DNA liittymiä niin vähän käyttänyt etten ole sitä havainnut
Soneralla myös sellainen kumma ominaisuus että ääni kulkee vain yhteen suuntaan... uusintasoitolla yleensä alkaa toimimaan

[a4]

En tiedä, pitäisikö tätä kysyä tietokoneketjussa vai puhelinketjussa, kun asiaan liittyvät molemmat - vai jossakin muussa ketjussa.

Kysymys on seuraava:

Kun avaan kännykässä (Samsung) muistion ja valitsen "jaa", voin lähettää kopion tekstistä sähköpostissa. Tämä on selvää ja toimii. Voin myös lähettää sen omaan Google Driveeni, jonne lähetettäessä tulee ilmoitus, että teksti lähetettiin.

Ongelma on siinä, että en löydä tekstiä Drivestä. Sitä ei kerta kaikkiaan tunnu olevan siellä. Joten eikö sitä lähetettykään? Vai mistä on kyse?

Haluaisin siirtää joitakin kännykän muistioon kirjoittamiani tekstinpärkiä muuhun käyttöön tietokoneeseen tarvitsematta kopioida niitä manuaalisesti "katso ja kirjoita" -menetelmällä. Miksi Driveen, jos sähköpostimenetelmä onnistuu. No, siihen on omat syynsä kuten se, että en voi lähettää tekstiä itselleni pääsähköpostiini eli siihen, mihin olen kirjautuneena kännykällä. No, voihan tämän asian kiertää, mutta siitä huolimatta kiinnostaisi tietää tuo "lähetä Driveen" -juttu.

Oletko kokeillut jotain toista ilmaista memo appia? Tai jotain toista ilmaista pilvipalvelua?

[Jaska]

Helppo tapa hukata lähetetty tiedosto olisi etsiä väärän tilin Drivestä. Kenelläpä ei olisi useampia gmail-osoitteita vaikkapa toistensa palautusosoitteina.

Esim. Samsung Notes sovelluksen arvaisi tallettavan Samsung Accountin Driveen ellei Google Accountiin. Minulla siinä on gmail-osoite joka on myös puhelimen Google-tili, tokko muilla on Driveä käytettävissäkään.

Tietenkin olet tarkistanut, että Driveen jakaminen puhelimessa ylipäätään onnistuu, esimerkiksi Galleriasta. Minulla asetuksissa kohdassa Google / Laitteella jakaminen annetaan Google-sovelluksille lupia.

[-:)lauri]

Mulla on kaksi luuria. Oma luuri ja sitten työluuri. Omassa luurissani en voi pitää hälytystä päällä, sillä puhelinmyyjiä on joka päivälle vähintään 3. Eilen katson viime perjantain jälkeen ekan kerran luuria ja randomeista numeroista oli tullut yhteensä 15 puhelua. Eikö puhelinkaupustelua voisi kieltää lailla?

Ihmisille saisi kaupitella puhelimitse vain jos ovat antanut siihen oikeuden nettisivuilla tms? Mikä tässä maksaa?

[ROOSTER]

Ihmisille saisi kaupitella puhelimitse vain jos ovat antanut siihen oikeuden nettisivuilla tms? Mikä tässä maksaa?

Paljon samaa mieltä.

[Jaska]

Nyt lakina taitaa olla laissa sähköisen viestinnän palveluista

200 §
Suoramarkkinointi luonnolliselle henkilölle

Automatisoitujen soittojärjestelmien sekä telekopiolaitteiden, sähköpostiviestien, tekstiviestien, puheviestien, ääniviestien tai kuvaviestien avulla toteutettua suoramarkkinointia saa kohdistaa vain sellaisiin luonnollisiin henkilöihin, jotka ovat antaneet siihen ennalta suostumuksensa.

Muuta kuin 1 momentissa tarkoitettua suoramarkkinointia luonnolliselle henkilölle saa harjoittaa, jollei tämä ole sitä nimenomaisesti kieltänyt. Luonnollisen henkilön on voitava helposti ja maksutta kieltää tässä momentissa tarkoitettu suoramarkkinointi.

Jos palvelun tarjoaja tai tuotteen myyjä saa asiakkaana olevalta luonnolliselta henkilöltä sähköpostiviestiin, tekstiviestiin, puheviestiin, ääniviestiin tai kuvaviestiin liittyvän yhteystiedon tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä, sama palvelun tarjoaja tai tuotteen myyjä voi sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, käyttää tätä yhteystietoa omien samaan tuoteryhmään kuuluvien tai muuten vastaavien tuotteiden ja palvelujen suoramarkkinoinnissa. Palvelun tarjoajan tai tuotteen myyjän on annettava asiakkaana olevalle luonnolliselle henkilölle mahdollisuus ilman erillistä maksua ja helposti kieltää yhteystiedon käyttö tiedon keräämisen ja jokaisen sähköpostiviestin, tekstiviestin, puheviestin, ääniviestin ja kuvaviestin yhteydessä. Palvelun tarjoajan tai tuotteen myyjän on selkeästi tiedotettava kieltomahdollisuudesta.

201 §
Puhelinliittymän markkinoinnin kielto

Matkaviestinverkon puhelinliittymää ei saa markkinoida kuluttajalle puhelimitse muuten kuin kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä.

Mitä 1 momentissa säädetään, ei sovelleta teleyrityksen markkinointiin omille matkapuhelinasiakkailleen.

201 § on voimassa 1.7.2021 asti.
...
203 §
Suoramarkkinoinnin tunnistaminen

Edellä 200 ja 202 §:ssä säädettyyn suoramarkkinointiin tarkoitettu sähköpostiviesti, tekstiviesti, puheviesti, ääniviesti ja kuvaviesti on voitava sitä vastaanotettaessa selvästi ja yksiselitteisesti tunnistaa markkinoinniksi.

Sellaisen suoramarkkinointiin tarkoitetun sähköpostiviestin, tekstiviestin, puheviestin, ääniviestin ja kuvaviestin lähettäminen on kiellettyä:

1) jossa peitetään tai salataan sen lähettäjän henkilöllisyys, jonka puolesta viesti on lähetetty;

2) jossa ei ole voimassa olevaa osoitetta, johon vastaanottaja voi lähettää pyynnön siitä, että kyseinen viestintä lopetetaan;

3) jossa pyritään ohjaamaan vastaanottajat kuluttajansuojalain 2 luvun säännösten vastaisille verkkosivustoille.




https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/markkinointi-ja-menettely-asiakassuhteessa/suoramarkkinoinnin-kieltaminen/

[-:)lauri]

Nyt lakina taitaa olla laissa sähköisen viestinnän palveluista

200 §
Suoramarkkinointi luonnolliselle henkilölle

Automatisoitujen soittojärjestelmien sekä telekopiolaitteiden, sähköpostiviestien, tekstiviestien, puheviestien, ääniviestien tai kuvaviestien avulla toteutettua suoramarkkinointia saa kohdistaa vain sellaisiin luonnollisiin henkilöihin, jotka ovat antaneet siihen ennalta suostumuksensa.

Muuta kuin 1 momentissa tarkoitettua suoramarkkinointia luonnolliselle henkilölle saa harjoittaa, jollei tämä ole sitä nimenomaisesti kieltänyt. Luonnollisen henkilön on voitava helposti ja maksutta kieltää tässä momentissa tarkoitettu suoramarkkinointi.

Jos palvelun tarjoaja tai tuotteen myyjä saa asiakkaana olevalta luonnolliselta henkilöltä sähköpostiviestiin, tekstiviestiin, puheviestiin, ääniviestiin tai kuvaviestiin liittyvän yhteystiedon tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä, sama palvelun tarjoaja tai tuotteen myyjä voi sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, käyttää tätä yhteystietoa omien samaan tuoteryhmään kuuluvien tai muuten vastaavien tuotteiden ja palvelujen suoramarkkinoinnissa. Palvelun tarjoajan tai tuotteen myyjän on annettava asiakkaana olevalle luonnolliselle henkilölle mahdollisuus ilman erillistä maksua ja helposti kieltää yhteystiedon käyttö tiedon keräämisen ja jokaisen sähköpostiviestin, tekstiviestin, puheviestin, ääniviestin ja kuvaviestin yhteydessä. Palvelun tarjoajan tai tuotteen myyjän on selkeästi tiedotettava kieltomahdollisuudesta.

201 §
Puhelinliittymän markkinoinnin kielto

Matkaviestinverkon puhelinliittymää ei saa markkinoida kuluttajalle puhelimitse muuten kuin kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä.

Mitä 1 momentissa säädetään, ei sovelleta teleyrityksen markkinointiin omille matkapuhelinasiakkailleen.

201 § on voimassa 1.7.2021 asti.
...
203 §
Suoramarkkinoinnin tunnistaminen

Edellä 200 ja 202 §:ssä säädettyyn suoramarkkinointiin tarkoitettu sähköpostiviesti, tekstiviesti, puheviesti, ääniviesti ja kuvaviesti on voitava sitä vastaanotettaessa selvästi ja yksiselitteisesti tunnistaa markkinoinniksi.

Sellaisen suoramarkkinointiin tarkoitetun sähköpostiviestin, tekstiviestin, puheviestin, ääniviestin ja kuvaviestin lähettäminen on kiellettyä:

1) jossa peitetään tai salataan sen lähettäjän henkilöllisyys, jonka puolesta viesti on lähetetty;

2) jossa ei ole voimassa olevaa osoitetta, johon vastaanottaja voi lähettää pyynnön siitä, että kyseinen viestintä lopetetaan;

3) jossa pyritään ohjaamaan vastaanottajat kuluttajansuojalain 2 luvun säännösten vastaisille verkkosivustoille.




https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/markkinointi-ja-menettely-asiakassuhteessa/suoramarkkinoinnin-kieltaminen/

Telemarkkinointifirmat noudattavat lakeja vasta ja vain sen asiakkaan kohdalla, joka on aloittanut tai riittävän uskottavasti pystyy uhkaamaan aloittavansa oikeusprosessin kyseistä telemarkkinointilafkaa vastaan. Ja siinäkin tapauksessa että oikeusprosessi aloitettaisiin, yrittäjä teatraalisesti ehkä lopettaisi yrityksensä samalla kun laittaa kaksi uutta pystyyn ja homma jatkuu niiden kautta kuin mitään ei olisi tapahtunutkaan. Ottaen huomioon, että osa minulle tulevista puheluista ovat tosiaan vieläpä robootteja, meillä ei ole Suomessa selvästi ketään, jonka toimenkuvaan tämän alueen valvominen kuuluisi. Tai siis sen ei pitäisi olla tälla tavalla kuten nyt, meidän tavallisten kansalaisten vastuulla valvoa, että telemarkkinointi on lainmukaista.

[-:)lauri]

Tietysti tässä olisi jollekin ohjelmistoyritykselle myös kehitysidea kehittää ohjelma, joka päästäisi läpi viranomaisnumeroista tulevat puhelut ja tekstiviestit sekä puhelut ja tekstiviestit sellaisista numeroista, jotka olisi ohjelmalle itse antanut. Näin jokainen voisi itse syöttää ohjelmalle telemarkkinointityritysten numerot, jos katsoisi tarvitsevansa juuri kyseistä informaatiota puhelimeensa.

[ROOSTER]

Telemarkkinointifirmat noudattavat lakeja vasta ja vain sen asiakkaan kohdalla, joka on aloittanut tai riittävän uskottavasti pystyy uhkaamaan ...

Olen joskus kertonut vakuuttavasti niille, jotka ovat kyselleet omakotitaloni viemäriputkiston kuntoa, ilman eri pyyntöä, että jos ette lopeta soittelua, tulen henkilökohtaisesti tarkastamaan sinun putkistojesi kunnon, manuaalisesti - vanhan bikerin äänellä ja intonaatiolla - eikä ole sieltä soiteltu enää perään, tyhmiä kysellen.

[-:)lauri]

^itse en ole kaltaisesi sulokurku, että onnistuisin jodlaamaan telemarkkinoijat pyörryksiin, joten tyydyn vain avautuman asiasta täällä.

[Jaska]

Ehkä kannattaa laittaa vielä esiin tietosuojavaltuutetulta kuluttajansuojasta suoramarkkinoinnissa https://tietosuoja.fi/usein-kysyttya-suoramarkkinointi :

Suoramarkkinoinnin harjoittaminen voi olla ulkoistettu toiselle toimijalle. Tästä huolimatta sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten. Sinulla on oikeus esittää pyyntö suoraan sille taholle, jolta saat suoramarkkinointia sekä sille taholle, jolta tiedot on saatu. Pyyntö voi olla vapaamuotoinen ja voit esittää sen esimerkiksi suoramarkkinointipuhelun aikana.

Ilmoita selkeästi kieltoa tehdessäsi, että et halua vastaanottaa suoramarkkinointia kyseiseltä lähettäjältä. Esimerkiksi puhelun katkaiseminen kesken puhelinmyynnin ei ole vastustamisoikeuden käyttämistä.

Sinulla on myös oikeus tiedustella, mistä henkilötietosi on saatu.  Voit halutessasi kieltää henkilötietojesi käsittelyn myös siltä yhteisöltä, jolta tiedot on saatu.

[MrKAT]

Mulla on mokkula ja läppäri. Mokkulalta voi lähettää txt-viestejä puh.nroon ja läppärillä emaileja.

Jos puhelin varastetaan/särkyy niin miten hätätilanteessa (sydäri/halvaus, tulipalo, ryöstö/uhkaus...) otetaan yhteyttä 112:een tms? (112:een ei voi olla emaililla yhteydessä ja SOTEn chattiin vain arkisin työaikaan).

[a4]

Mulla on mokkula ja läppäri. Mokkulalta voi lähettää txt-viestejä puh.nroon ja läppärillä emaileja.

Jos puhelin varastetaan/särkyy niin miten hätätilanteessa (sydäri/halvaus, tulipalo, ryöstö/uhkaus...) otetaan yhteyttä 112:een tms? (112:een ei voi olla emaililla yhteydessä ja SOTEn chattiin vain arkisin työaikaan).

Ostaisin jonkun parin kympin peruspuhelimen hätävaralle. Niissä riittää akkukin pitkälle ja ovat kestäviä.

[Jaska]

Mulla on mokkula ja läppäri. Mokkulalta voi lähettää txt-viestejä puh.nroon ja läppärillä emaileja.

Jos puhelin varastetaan/särkyy niin miten hätätilanteessa (sydäri/halvaus, tulipalo, ryöstö/uhkaus...) otetaan yhteyttä 112:een tms? (112:een ei voi olla emaililla yhteydessä ja SOTEn chattiin vain arkisin työaikaan).

Ostaisin jonkun parin kympin peruspuhelimen hätävaralle. Niissä riittää akkukin pitkälle ja ovat kestäviä.

Siihen vielä latausliittymä pienellä latauksella, niin sen saa käyttövalmiiksi.

[Sepe]

Mulla on mokkula ja läppäri. Mokkulalta voi lähettää txt-viestejä puh.nroon ja läppärillä emaileja.

Jos puhelin varastetaan/särkyy niin miten hätätilanteessa (sydäri/halvaus, tulipalo, ryöstö/uhkaus...) otetaan yhteyttä 112:een tms? (112:een ei voi olla emaililla yhteydessä ja SOTEn chattiin vain arkisin työaikaan).

Ostaisin jonkun parin kympin peruspuhelimen hätävaralle. Niissä riittää akkukin pitkälle ja ovat kestäviä.

Siihen vielä latausliittymä pienellä latauksella, niin sen saa käyttövalmiiksi.

Latausliittymällä (prepaid) on voimassaoloaika. Olisi noloa jos se hätätilanteessa onkin mykkä.
Tosin hätäpuhelu 112 onnistuu ilman liittymääkin.